Gioielleria Carlo Sessa
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Alla Gioielleria Carlo Sessa desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su carlosessagioielleria.it. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, così come previsto dal Codice del Consumo.
Per poter effettuare un reso con successo, il prodotto deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:
Termine temporale: La richiesta di reso deve essere inoltrata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
Integrità del prodotto: Il gioiello, l'orologio o l'articolo acquistato deve essere integro, mai indossato, non alterato o danneggiato, completo di tutte le sue parti.
Confezione originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (astuccio, scatola del brand, eventuali certificati di garanzia, etichette e cartellini attaccati). Qualsiasi accessorio o sigillo di sicurezza non deve essere stato rimosso o manomesso.
Articoli esclusi: Non è possibile esercitare il recesso per prodotti personalizzati (es. gioielli incisi su misura) o ordinati specificamente su richiesta del cliente, salvo difetti di fabbricazione originari.
Richiedere un reso è semplice e veloce. Segui questi passaggi:
Contattaci: Invia una comunicazione scritta (tramite email all’indirizzo del servizio clienti o via WhatsApp) indicando il numero d’ordine, i dati dell'acquirente e il/i codice/i degli articoli che desideri restituire.
Attendi l'autorizzazione: Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà le istruzioni dettagliate insieme all'autorizzazione al reso e all'indirizzo a cui spedire il pacco.
Imballaggio: Inserisci il prodotto nella sua confezione originale e imballalo accuratamente in una scatola protettiva esterna per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Spedizione: Spedisci la merce all'indirizzo fornito dal nostro supporto. (Nota: Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo diversa pattuizione dovuta a prodotti difettosi o errati).
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro staff sottoporrà l'articolo a un controllo di qualità per verificare che rispetti tutte le condizioni sopra elencate.
Approvazione: Se la verifica ha esito positivo, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (carta di credito, bonifico bancario, PayPal, ecc.), salvo differenti accordi.
Spese di spedizione iniziali: In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna standard (se previste); eventuali costi supplementari derivanti da una tipologia di consegna espressa scelta dal cliente non saranno rimborsati.
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente entro 48 ore dalla ricezione, allegando delle fotografie che mostrino chiaramente il difetto o il problema. La Gioielleria Carlo Sessa provvederà a organizzare il ritiro a proprio carico e a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso integrale.
Per qualsiasi dubbio o per avviare subito una pratica di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: gioielleriacarlosessasas@gmail.com
WhatsApp / Assistenza: +39 334 1111846
Email: gioielleriacarlosessasas@gmail.com
Gioielleria Carlo Sessa sas
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